Cosa è:

E' una piattaforma applicativa in ambito gestionale, costituita da diversi moduli, ognuno dei quali assolve una specifica funzione in stretta relazione con gli altri, specializzata nella informatizzazione integrata dei processi, delle risorse e delle strategie aziendali (Enteprise Resource Planning).

E' uno strumento tecnologicamente avanzato che nel contempo garantisce un approccio semplice ed intuitivo.

Ha altissime potenzialità di verticalizzazione e personalizzazione ad un costo veramente accessibile anche per strutture di piccole o medie dimensioni.

A cosa serve

A gestire ed elaborare informazioni per la conduzione integrata di strutture anche complesse, governare i processi aziendali, centralizzare i dati, distribuire il lavoro, rilevare e risolvere le criticità, raccogliere e diffondere in maniera rapida ed efficace le informazioni, comunicare con il mondo esterno, monitorare e visualizzare in tempi rapidi l'andamento delle attività, misurare le performance, fornire un supporto valido per le decisioni manageriali, facilitare e supportare il cambiamento e la crescita in maniera tempestiva.

Cosa fà:

Consente di gestire strutture comunque organizzate, in funzione degli obiettivi e delle strategie da perseguire, in maniera integrata e dettagliata (Business Intelligence), nei vari aspetti interessati:

• gestione delle risorse umane (Human Resource Management);
• gestione ottimizzata del personale operativo (Workforce Management);
• gestione del marketing dalla pianificazione delle azioni alla gestione dei clienti, dal ciclo preventivo-ordine-fatturazione al supporto post vendita (Customer Relationship Management);
• gestione dei documenti (Document Management System);
• gestione centralizzata delle informazioni (knowledge Management);
• pianificazione strategica ed economica (Business Plan);
• previsione e controllo di gestione (Budgeting);
• processi di produzione (Computer Integrated Manufacturing);
• gestione informazioni sul prodotto (Product Data Management);
• gestione immobili, mezzi, attrezzature e loro manutenzione (Computerized Maintenance Management System);
• supporto alle decisioni manageriali (Decision Support System);
• gestione della qualità aziendale (Total Quality Management);
• gestione dei magazzini, degli acquisti, della vendita e della distribuzione, amministrazione e contabilità fiscale.

Come lo fà:

La piattaforma opera attraverso una serie di moduli, ognuno con funzioni diverse ma integrate tra loro, che utilizzano un database centrale sul quale convergono in maniera univoca tutti i dati e le informazioni aziendali (Data Warehouse).

La struttura della piattaforma è stata studiata per garantire:

• flessibilità di architettura;
• efficace ambiente di personalizzazione;
• semplicità di utilizzo;
• indipendenza da una base dati fisica;
• facilità di interfacciamento;
• strumenti di modellazione dei processi;
• funzioni di supporto integrate (help in linea, ricerche intelligenti, causali intelligenti, schede di definizione delle anagrafiche, ecc.);
• possibilità di modellare strutture aziendali complesse;
• vasta scelta di processi, attivabili attraverso una semplice parametrizzazione del sistema;
• ampia gamma di modelli di controllo di gestione di facile costruzione e totalmente integrati;

Come Funziona:

La piattaforma ha di base una serie di funzionalità che la rendono, in maniera semplice ed efficace, immediatamente fruibile.

Nei casi in cui si richiede una personalizzazione più specifica o una verticalizzazione più spinta, la piattaforma, avendo tra le proprie peculiarità quella di essere un sistema altamente parametrizzato, garantisce un alto grado di adattabilità anche a realtà organizzative ed operative complesse.

Attraverso una progressiva messa a punto delle impostazioni iniziali, la piattaforma offre, anche in ambiti specialistici, una soluzione in grado di svolgere compiutamente tutte le funzioni necessarie a dare efficienza all'organizzazione interna del lavoro, velocità nella risposta alle richieste esterne, semplificando le modalità di svolgimento delle attività e fornendo tutti i dati necessari per una corretta gestione, il monitoraggio dei risultati e proiezioni attendibili sull'andamento delle attività.

La piattaforma ha tra le proprie peculiarità quella di poter operare indifferentemente attraverso iter procedurali prestabiliti (workflow), iter personalizzabili dall'utente, iter liberi o in modalità tradizionale attraverso funzioni a menu.

Funzioni integrate:

Le principali funzioni integrate nella piattaforma e-Working® sono:

• Definizione dell'iter delle attività, gestione dell'organigramma, assegnazione delle funzioni, con controllo di ogni fase, possibilità di sospensione/riavvio automatico dell'attività in presenza di particolari eventi (Workflow Management).
• Gestione delle attività con possibilità di attivare fasi non preventivate e considerate come eccezioni (Iter liberi).
• Avvio attività a distanza (Tele-Process) con possibilità di attivare più attività a più addetti contestualmente.
• Sviluppo delle attività in una logica collaborativa (Groupware) con condivisione degli strumenti necessari.
• Attivazione di sottoprocessi (Sub-Process) riconducibili ad una attività "principale".
• Trasferimento della attività (Routing) e relativa competenza da un responsabile all'altro, da un ufficio all'altro, da una sede all'altra, da un ente all'altro.
• Svolgimento delle attività entro tempi prestabiliti e differenziati per tipologia di attività (Timing).
• Gestione di messaggi in forma libera (Messaging), sia all'interno che esternamente alle attività, indirizzabili ad un solo destinatario, ad un ufficio o a tutta la struttura, visualizzabili in tempo reale o in differita, in modalità discreta o in sovrapposizione a qualsiasi gestione corrente.
• Generazione di messaggi automatici in fase di trasferimento della attività, di attivazione di un sottoprocesso, in prossimità di una scadenza o al verificarsi di un particolare evento (Alerting).
• Gestione della firma/approvazione/visto, della firma digitale, delle password, degli ID e delle relative abilitazioni (Autentication & Security).
• Ritorno, in condizioni controllate, a fasi precedenti, modifica e riavvio del percorso previsto (Process Rollback).
• Gestione e interscambio di informazioni strutturate, attraverso l'utilizzo di form elettronici o moduli preimpostati e autocompilabili (Integrated Forms).
• Possibilità di richiamare, in qualsiasi punto dell'iter, applicazioni esterne e di scambiare con esse informazioni utili al perfezionamento ed avanzamento della pratica (Integrated Applications).
• Gestione digitale delle informazioni, archiviazione ottica di documenti, allegati, pratiche e gestione del protocollo informatico per Aree Organizzative Omogenee (Document Repository).
• Possibilità di incrementare il sistema con nuovi utenti, nuove applicazioni, nuove funzioni e nuovi processi senza compromettere i dati e le attività già presenti (Scalability).
• Gestione interattiva di servizi web, pubblicazione su siti/portali internet delle informazioni inerenti le attività che si ritiene utile rendere pubbliche (Web Integrated).
• Rilevazione del grado di gratificazione dei clienti attraverso diversi strumenti (Customer Satisfation).
• Controllo dello stato degli eventi del processo, verifica del rispetto di tempi, delle modalità di esecuzione, della presenza di eventuali anomalie, di sovraccarichi di lavoro presso particolari operatori o uffici (Status Monitoring).
• Interrogazioni ed elaborazioni delle informazioni archiviate, estrazione di dati e generazione di statistiche, per fornire ai dirigenti elementi di supporto alle decisioni manageriali (Decision Manager Support).

A chi è destinato:

• Soluzioni per piccole e medie imprese
• Soluzioni per Professionisti e Consulenti aziendali
• Soluzioni per Enti Pubblici, Enti non commerciali e Privati

Come si implementa:

Le fasi che normalmente concorrono alla implementazione della piattaforma (Business Process Management) sono:

• analisi e definizione del processo;
• definizione di input e output scambiati tra gli attori del processo;
• predisposizione dei moduli che normalmente vengono utilizzati per l'avvio, il perfezionamento o la conclusione di un'attività;
• definizione dell'organigramma;
• impostazione delle anagrafiche e relative schede di definizione;
• definizione funzioni e mansioni (responsabilità di processo);
• attribuzione ad ogni addetto di procedure e/o programmi in funzione delle mansioni ricoperte;
• definizione delle prestazioni attese (indici di valutazione);
• predisposizione della reportistica per il controllo/monitoraggio delle attività, in funzione delle strategie individuate.

Servizi connessi al software:

• Analisi preventiva;
• Consulenza informatica ed organizzativa;
• Predisposizione iter procedurali e personalizzazione applicazioni;
• Installazione, configurazione ed avviamento;
• Addestramento ed affiancamento del personale;
• Manutenzione ed aggiornamento;
• Risoluzione problematiche connesse alla sicurezza e riservatezza dei dati;
• Integrazione di sistemi;
• Migrazione dati.

Conformità normativa:

La piattaforma affronta le diverse problematiche legate alla vita "aziendale" sia nell'ambito pubblico che privato e tiene in debita considerazione i vincoli normativi sia nazionali che internazionali in tema di:

• Contabilità amministrativa e fiscale;
• Privacy e protezione dei dati personali;
• Sistemi Informativi Automatizzati delle Amministrazioni Pubbliche;
• Piani di e-Government;
• Carta Nazionale dei Servizi;
• Firma Digitale;
• Posta Elettronica Certificata;
• Protocollo Informatico;
• Archiviazione Ottica dei Documenti.

Perchè e-Working®

1. Perché con un'unica piattaforma gestisco tutte le funzioni e le attività aziendali, pianifico ed organizzo le risorse umane e strumentali, il personale interno, i collaboratori esterni, le strutture, i mezzi, la manutenzione, i clienti, i fornitori; determino, governo e controllo le strategie, il business, la produzione, il marketing e il cambiamento;
2. Perché lo trovo veramente flessibile e mi consente in maniera semplice ed efficace di adattarlo alle mie specifiche esigenze;
3. Perché mi garantisce uniformità nella gestione di tutti processi aziendali consentendo la condivisione con i miei collaboratori di tutte le informazioni che sono centralizzate ed archiviate in un unico database;
4. Perché rispetta le norme di sicurezza e della privacy attraverso livelli di accesso controllati e diversificati per competenza;
5. Perché trovo la sua interfaccia semplice ed intuitiva e consente anche a chi non ha particolari doti informatiche di interagire con il sistema;
6. Perché ha un costo accessibile;
7. Perché mi garantisce immediatezza nel reperire le informazioni, nel rilevare situazioni critiche e mi aiuta nella scelta di strategie correttive;
8. Perché è un sistema ampiamente collaudato, coerente con le normative vigenti e viene continuamente aggiornato e adattato alle mie esigenze;
9. Perché ha alle spalle un'ampia casistica di problematiche affrontate e risolte;
10. Perché posso impiegare nella misurazione e nel monitoraggio delle performance della mia struttura sia indicatori comuni (redditività, tempistica, solvibilità) che personalizzati (carichi di lavoro, soddisfazione degli stakeholders, indicatori di efficienza) che meglio si addicono al mio modo di concepire la gestione aziendale;