"Consulente: compito del consulente è, una volta acquisiti gli elementi che il cliente possiede già, di aggiungervi quei fattori della sua competenza, conoscenza e professionalità che possono promuoverne sviluppi nel senso desiderato; in tale contesto è sostanziale il rapporto di fiducia tra il committente e chi fornisce consulenza."
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Reingegnerizzazione dei Processi:
Analisi, progettazione, realizzazione ed implementazione di soluzioni organizzative e tecnologiche finalizzate a rendere i processi di lavoro più snelli, orientati all'efficienza e alla qualità.
System Integration:
Attività finalizzate alla ottimizzazione delle risorse informatiche e tecnologiche attraverso l'impiego di sistemi e metodologie sperimentate e ampiamente collaudate per migliorare i processi, centralizzare le informazioni e distribuire le attività.
Competency Management:
Progettazione e realizzazione di sistemi organizzativi per il people development, per l'affermazione di metodologie e competenze rivolte alla esaltazione delle risorse umane, alla semplificazione dei sistemi di job description, alla distribuzione dei carichi di lavoro, alla focalizzazione di nuovi e più moderni sistemi di valutazione.
Training & Development:
Progettazione e realizzazione di piani formativi in grado di potenziare le competenze professionali e manageriali delle risorse umane, di trasmettere gli elementi fondamentali per il governo dei processi di evoluzione e di cambiamento, attraverso sistemi formativi in grado di integrare modalità di formazione innovative (e-learning, web based training, laboratori informatici, strumenti multimediali) e tradizionali (aula, seminari, ecc.).
Certificazione della Qualità e CRM:
Attività di supporto e realizzazione di soluzioni in grado di conseguire e mantenere un sistema organizzativo e procedurale rispondente agli standard qualitativi riconosciuti in ambito nazionale e comunitario finalizzato a garantire la massima efficienza e gratificazione dei propri utenti.
Sviluppo locale:
Attività di assistenza, consulenza, realizzazione di indagini conoscitive e servizi di supporto ad Enti ed Organizzazioni per definire politiche, integrare obiettivi, produrre competenze, gestire progetti ed azioni per lo sviluppo dell'economia, dell'occupazione e della qualità della vita; assistenza alla costituzione degli Sportelli Unici per le Attività Produttive, assistenza ai processi di aggregazione interistituzionale e alla formazione di reti integrate di enti. Tra le esperienze maturate ci sono:
Sistemi di Comunicazione, Knowledge Management e Reti Civiche:
Attività di progettazione e realizzazione di sistemi di comunicazione interna ed esterna, anche web based, di sistemi per la gestione del knowledge, di reti civiche in grado di garantire flussi di informazioni bidirezionali ed attività improntate sulla interoperabilità e sul workgroup .
Internet Solution:
Realizzazione di soluzioni attraverso strumenti di sviluppo "object and web oriented" in grado di garantire la condivisione delle applicazioni e dei dati attraverso l'impiego di web server; creazione di Portali Istituzionali, Sportelli per i Servizi al Cittadino, alle Imprese, e Sportelli per servizi rivolti a fasce di utenza omogenee e raggruppabili per categorie riconducibili al Piano Nazionale di e-Government. Tra le soluzioni realizzate:
Internet Service:
La Tecnosys srl mette a disposizione di Enti ed Aziende, in rapporto alle loro specifiche esigenze, applicativi, database, con tutti i servizi e le attività necessarie per attivare in tempi immediati servizi telematici erogabili tramite Web: pubblicazione informazioni, realizzazione e gestione di notiziari on line, download di modulistica, percorsi guidati per l'attivazione di pratiche on line, presentazioni e cataloghi, attivazione di forum, servizi di e-Procurement e di e-Business. Questa modalità consente una immediata operatività, non richiede ai clienti personale specializzato né investimenti in hardware e software.
Aggiornamento e Assistenza:
Tra i servizi curati direttamente dalla TECNOSYS srl c'è quello di assistenza, aggiornamento ed adeguamento delle proprie soluzioni alle normative, la implementazione e il perfezionamento continuo dei sistemi. Per poter effettuare in maniera rapida sia l'assistenza che l'aggiornamento degli applicativi, è stata realizzata una rete che, attraverso l'impiego dei più efficaci mezzi di telecomunicazione, consente di effettuare un servizio immediato ed efficiente su tutto il territorio nazionale. Attraverso questa rete denominata TECNOLINE, è possibile usufruire in tempi rapidi dell'intervento diretto dei tecnici della TECNOSYS srl, in maniera tale da risolvere tutti quei problemi non risolvibili tramite l'Hot-Line telefonica sempre attiva o i Centri Assistenza presenti nelle varie regioni. Il servizio comprende anche la disponibilità per ogni cliente di un'area riservata sul sito della Tecnosys srl, attraverso la quale è possibile interagire con i tecnici, scaricare programmi ed aggiornamenti, visionare manuali, acquisire nuove informazioni sui sistemi gestiti, lamentare disservizi o esprimere la propria gratificazione.
Supporto Tecnico e Assistenza Specialistica
Consulenza Informatica e Organizzativa
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Studiare, analizzare, progettare e risolvere i problemi riferiti alle installazioni di sistemi informatici di qualunque portata, a partire dal singolo PC monoutente, fino ai grossi mainframes
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